Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả hàng hóa tại Bestbuysaigon

Quý khách có thể trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại tại địa chỉ:

Khu vực Tp.HCM: 2B Tân Kỳ Tân Quý, Phường 15, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.

+ Gửi bưu điện hoặc bất kỳ dịch vụ chuyển phát về Bestbuysaigon tại địa chỉ: 2B Tân Kỳ Tân Quý, Phường 15, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh. Một số lưu ý khi gửi hàng qua hệ thống bưu điện:

  • Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu.
  • Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  • Bestbuysaigon chỉ chấp nhận sản phẩm còn nguyên vẹn sau quá trình vận chuyển.
  • Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Bestbuysaigon.com.

I. Các trường hợp được đổi trả hàng:

1. Lỗi từ phía nhà bán hàng Bestbuysaigon:

  • Nhận thiếu hàng đã đặt.
  • Người bán gửi sai hàng.
  • Hàng không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển ( vỡ, móp méo, rò rỉ, trầy xước…).
  • Hàng đã qua sử dụng.
  • Hàng không chính hãng.
  • Hàng hết hạn sử dụng.

*** Khi nhận được sản phẩm quý khách vui lòng ĐỒNG KIỂM NGAY VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG nếu thấy tình trạng đơn hàng có dấu hiệu bị móp méo, rách … 

*** Trường hợp quý khách nhận hàng và kiểm tra sau thì phải có clip bóc/khui hàng (sắc nét, không mờ nhòe, quay đủ 4 mặt của kiện hàng. Thể hiện đầy đủ thông tin đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, người gửi/người nhận, địa chỉ, số điện thoại).

2. Người mua không còn nhu cầu mua hàng ( chỉ áp dụng với sản phẩm hoặc đơn hàng dưới 700.000Đ ):

  • Sản phẩm còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Bao bì sản phẩm nguyên vẹn, không bị xé, rách, nhàu nát.
  • Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã được sử dụng.
  • Đáp ứng thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

***Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ hotline của Bestbuysaigon để được hỗ trợ nhanh nhất.